退換貨政策

七日猶豫期

依台灣消費者保護法規定，通訊交易之消費者原則上可於收受商品次日起七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價；但依法屬於合理例外情事，且已於購買前清楚告知者，不在此限。

退貨申請流程

商品退回時應保持的狀態

退回時請妥善包裝，並一併附回下列內容：

• 商品本體及所有附件、配件與零件。
• 原包裝、內外包材、保護套、保證卡、說明文件及相關證明。
• 隨商品提供的贈品、滿額禮或活動組合品。
• 發票或依法辦理折讓所需的相關資料。

商品若因非必要之檢查而有毀損、滅失、缺件、髒污或價值減損，本公司得依實際減損程度，依法請求回復原狀所需的合理費用；不影響您依法享有之解除權。

可能無法受理退貨的情形

除商品原有瑕疵或法令另有規定外，下列情形可能無法受理退貨，或須依實際價值減損情形處理：

• 已超過法定七日解除權期間，且無其他法定退貨事由。
• 商品已使用、點香、供奉、安裝、清洗、修改或經人為造成刮傷、碰撞、氧化、染色、異味及其他損傷。
• 退回商品、配件、贈品、文件或原包裝有短缺，致商品價值受影響。
• 因未依商品說明保存、清潔或使用而造成損壞。
• 屬依法得排除七日解除權，且已於交易前清楚告知的客製化商品。

客製化與特別訂製商品

依您的個別要求製作之商品，例如指定刻字、姓名、尺寸、圖樣、顏色、表面處理、特殊配置或其他個人化製作，如於購買前已明確告知，可能依法排除七日解除權。

客製商品一經確認並進入製作流程，原則上無法任意取消或變更；如商品存在瑕疵、製作內容與雙方確認規格不符，您仍可依法主張修補、重作、換貨、減少價金或其他權利。

瑕疵、短缺、寄錯或運送破損

若商品有明顯瑕疵、品項或數量錯誤，或於運送途中受損，請保留商品、外箱、物流單與全部包材，並儘速聯絡客服。經確認屬本公司或配送所致，我們將依個案提供換貨、補件、修復、退款或其他適當處理，必要費用由本公司負擔。

宗教藝術品的工藝合理差異

本店商品可能包含手工製作、彩色顏料手繪、高溫著色、仿古處理、金箔貼製、金屬鑄造或天然材質。受製程、光線、螢幕顯色及材質特性影響，每件商品可能呈現些微色澤、紋路、筆觸、金箔接痕、氧化層、尺寸或重量差異。

在不影響正常使用、結構安全與主要外觀的合理範圍內，上述手工與材質特徵不當然屬於瑕疵。若您不確定商品狀況是否屬合理差異，請先拍照並聯絡客服確認，請勿自行磨拭、上油或使用化學清潔劑。

換貨處理

七日解除權的法定效果為解除契約與退貨，並不等同無條件換貨服務。若您希望更換尺寸、款式或其他商品，請先聯絡客服確認庫存與可行方式；一般情況可採原商品退貨後重新下單。

如屬瑕疵、寄錯或運送破損，經確認後將優先安排同款商品換貨；若商品缺貨、停產或無法重製，將與您協議改換其他商品、修復或辦理退款。

退款方式與時間

本公司收到退回商品並完成檢查後，將儘速依原付款方式辦理退款；如原付款方式無法退款，將與您聯繫其他退款方式。

• 信用卡：辦理刷退後，實際入帳日依發卡銀行結帳週期而定，可能顯示於當期或次期帳單。
• 轉帳或其他付款：確認退款資料後匯回雙方確認之帳戶；實際到帳時間依金融機構作業為準。
• 優惠券與點數：依活動規則及系統條件恢復或重新發放；已逾有效期或一次性優惠可能無法恢復。

依法解除全部契約時，將依適用法令返還已收取之款項與相關費用。

訂單取消、拒收與未取件

商品尚未進入備貨、製作或出貨前，如需取消訂單，請儘速聯絡客服。若商品已交付物流，請依退貨流程辦理。

請勿以拒收或逾期未取代替正式退貨通知，以免延誤處理。若因收件資訊錯誤、無人收件、惡意拒收或逾期未取，致生重複配送、包裹退回或其他非行使法定解除權所必要的額外費用，本公司得依實際情形依法處理。

包裹寄回重要提醒

• 請先取得客服確認的退貨方式與必要資訊，再安排寄回。
• 請使用足以保護商品的外箱及緩衝材料，避免直接在商品原盒黏貼物流單或書寫。
• 請勿以貨到付款方式自行寄回，除非已事先取得客服同意。
• 退貨包裹寄出前，建議拍照留存商品、配件、包裝及封箱狀況。

退換貨聯絡方式

申請退換貨時，請準備訂單編號、訂購人姓名、聯絡電話、商品名稱及問題照片，以便客服快速協助。